连日来，丹东市各企业、各单位掀起了复工复产热潮。国网丹东供电公司积极探索“政府网格管理服务平台”与电网网格化服务相融合的工作机制，率先在丹东市元宝区实现电力服务政企快速联动处置功能，将群众用电诉求以“最短路径”传递至供电网格人员，进一步丰富供电服务渠道，以满格电力和优质服务，推动供电服务区内经济社会发展开好局、起好步。
据了解，丹东市元宝区全力打造了全要素智能化网格管理服务平台“格致宝”app，并在全区科学规划331个综合网格，建立健全“受理问题—分流交办—联动处置—反馈评价”全链条工作机制。目前，“格致宝”app注册用户已达6万余户。
为了提供更优质、更高效的服务，国网丹东供电公司积极融入政府网格化管理体系，深度应用“格致宝”app，以责任单位的身份24小时入驻平台，随时认领、快速解决有关供电方面的诉求，将此前需工单转发的方式，转变为“一键直达”的主动服务。
2025年春节期间，国网丹东供电公司服务指挥工作人员通过“格致宝”app接到一张特殊诉求工单。2月2日9时24分，丹东市元宝区南金桥小区一位客户反映家中停电急需处理。经沟通得知，报修客户是一位孤寡老人，情况紧急。为保障居民正常用电，供电公司第一时间通知供电网格修理人员进行抢修。修理人员迅速行动，于9时35分到达客户家中，并顺利为老人恢复了供电。
据统计，2024年，国网丹东供电公司高效受理“格致宝”app用电诉求133件，办结诉求133件，办结率达100%。
下一步，该公司将充分运用好“格致宝”app等平台，进一步促进政企网格融合，积极对接园区企业，征求客户用电需求，协助制定用电方案，全力以赴为企业发展、百姓生活提供可靠的电力供应和优质服务，为企业奋战“开门红”、百姓用上“安心电”保驾护航。
【责任编辑:刘舒】
